Правила за повелителност

В „Подправки Shop“ (https://podpravki-shop.shop) ние осъзнаваме колко важна е защитата на Вашите лични данни. Тази Политика за поверителност описва видовете информация, която събираме от Вас или за Вас, начините, по които я използваме, както и Вашите права във връзка с обработването на личните Ви данни. Тя е изготвена в пълно съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, известен като GDPR) и българския Закон за защита на личните данни. Молим Ви да прочетете внимателно настоящата политика, за да разберете как и защо използваме Вашите данни.

1. Администратор на лични данни
Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е дружеството, управляващо онлайн магазин „Подправки Shop“, със седалище и адрес на управление: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria. За всички въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на имейл: info@podpravki-shop.shop или на телефон: +359882747516.

2. Какви данни събираме
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт и услуги, ние може да събираме следните категории лични данни:
– Идентификационни данни: трите имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес.
– Данни за поръчките: информация за закупените продукти, дата и час на поръчката, начин на плащане и доставка.
– Технически данни: IP адрес, тип и версия на браузъра, часова зона, данни за устройството, с което посещавате сайта, както и информация за Вашето поведение при сърфиране (чрез бисквитки – cookies).
– Данни от кореспонденция: всякаква информация, която ни предоставяте в имейли, чат или телефонни разговори с нашите служители.

3. Правни основания за обработване на данните
Ние обработваме Вашите лични данни само когато имаме законово основание за това, съгласно чл. 6 от GDPR:
– Изпълнение на договор: обработката е необходима за изпълнението на договор за покупко-продажба, сключен с Вас, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на такъв договор (например, за обработка на поръчка и доставка).
– Правно задължение: обработката е необходима за спазване на законово задължение, което се прилага към нас (например, съхранение на счетоводни документи за срок от 5 години съгласно Закона за счетоводството).
– Легитимен интерес: обработката е необходима за целите на нашите легитимни интереси или на трета страна, освен ако Вашите интереси и основни права не надделяват над тях (например, за анализ на посещаемостта на сайта, за да подобрим потребителското преживяване).
– Съгласие: във всички останали случаи, ние ще поискаме Вашето изрично съгласие (например, за изпращане на маркетингови бюлетини).

4. Цели на обработването на данните
Личните данни, които събираме, се използват за следните цели:
– Обработка на Вашите поръчки, включително потвърждение, фактуриране, доставка и обслужване на клиенти.
– Администриране на Вашия профил (ако създадете такъв) и поддържане на историята на поръчките.
– Комуникация с Вас относно статуса на поръчката, проблеми с доставката или въпроси, свързани с продуктите.
– Изпращане на информационни бюлетини и промоционални оферти само ако сте дали изрично съгласие за това. Вие можете да се отпишете по всяко време чрез линк в имейла или като се свържете с нас.
– Подобряване на нашите услуги, уебсайт и маркетингови стратегии чрез анализ на поведението на потребителите (обобщени данни, които не ви идентифицират пряко).
– Спазване на законови задължения и разрешаване на спорове.

5. Срок за съхранение на данните
Ние съхраняваме Вашите лични данни само за период, необходим за изпълнение на целите, за които са били събрани, включително за задоволяване на всякакви правни, счетоводни или изисквания за докладване. Конкретните срокове са както следва:
– Данни за поръчки и фактури: до 5 години след края на годината на изготвяне, съгласно изискванията на Закона за счетоводството.
– Данни за профил на клиент: до изтичане на 3 години от последната активност, освен ако не бъдете уведомени другояче.
– Маркетингови данни (съгласие): до оттегляне на съгласието или до изтичане на 2 години от последното отваряне на бюлетин.
След изтичане на тези срокове, данните се анонимизират или изтриват по сигурен начин.

6. Вашите права във връзка със защитата на данните
Като субект на данни, Вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време, като подадете писмено искане до нас на info@podpravki-shop.shop:
– Право на достъп: да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и да получите копие от тях.
– Право на коригиране: да коригирате неточни или непълни данни.
– Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): да поискате изтриване на Вашите данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си.
– Право на ограничаване: да поискате ограничаване на обработването при определени обстоятелства.
– Право на преносимост: да получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, често използван и машинно четим формат.
– Право на възражение: да възразите срещу обработването на Вашите данни за маркетингови цели или на базата на легитимен интерес.
– Право на оттегляне на съгласието: ако обработката се основава на съгласие, Вие имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните тези права, моля, изпратете заявка на +359882747516 или на имейл info@podpravki-shop.shop. Ние ще отговорим в срок до 30 дни, съгласно законовите изисквания.

7. Споделяне на данни с трети страни
Ние не продаваме, не предоставяме под наем и не разкриваме Вашите лични данни на трети страни за техните собствени маркетингови цели, освен в случаите, в които имаме Вашето изрично съгласие или сме законово задължени. Въпреки това, ние работим с доверени партньори (доставчици на услуги за доставка, хостинг, платежни институции и маркетингови агенции), които обработват данни от наше име и само за целите, които сме им възложили. Всички тези трети страни са обвързани със споразумения за обработка на данни, които гарантират спазването на GDPR.

8. Бисквитки (Cookies)
Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри функционалността и да анализира трафика. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. Те могат да бъдат разделени на:
– Строго необходими: осигуряват основните функции на сайта (например, пазарска кошница).
– Аналитични: ни помагат да разберем как използвате сайта (Google Analytics), като събираме анонимни статистически данни.
– Маркетингови: използват се за показване на персонализирани реклами (Google Ads).
При първото Ви посещение на сайта, ние Ви информираме за използването на бисквитки и искаме Вашето съгласие за нестрого необходимите бисквитки. Можете да промените настройките си по всяко време.

9. Мерки за сигурност
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от случайна загуба, неоторизиран достъп, използване, промяна или разкриване. Нашите сървъри са защитени с модерни криптиращи технологии (SSL/TLS), а достъпът до данните е ограничен само до служители, които имат нужда от него за изпълнение на служебните си задължения. В случай на пробив в сигурността, ние се задължаваме да уведомим Вас и надзорния орган (Комисия за защита на личните данни) в съответствие със законовите срокове.

10. Промени в политиката за поверителност
Ние си запазваме правото да актуализираме настоящата политика, за да отразим промени в нашите практики или в законодателството. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като при съществени промени ще Ви уведомим по имейл или чрез известие на уебсайта. Настоящата версия е актуална и отразява напълно нашите ангажименти към защитата на Вашите данни.

11. Орган за надзор
Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава GDPR, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (www.cpdp.bg). Насърчаваме Ви обаче първо да се свържете с нас, за да разрешим въпроса по взаимно съгласие.