Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за ползване (Условия за обслужване) уреждат отношенията между онлайн магазин „Подправки Shop“, с адрес: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria, тел.: +359882747516, имейл: info@podpravki-shop.shop, домейн: https://podpravki-shop.shop (наричан по-долу „Търговец“ или „Ние“) и всеки потребител, който направи поръчка или използва уебсайта (наричан по-долу „Потребител“ или „Клиент“). Тези условия са изготвени в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), както и Директива 2000/31/ЕС на Европейския парламент и съвета за електронната търговия. Молим Ви да се запознаете внимателно с тях, преди да направите каквато и да е покупка.

1. Предмет на условията
Тези общи условия определят правилата за използване на уебсайта, начина на поръчка, плащане, доставка, както и правата и задълженията на двете страни. Всички взаимоотношения между нас и Вас се уреждат от българското законодателство и приложимите европейски регламенти.

2. Информация за търговеца
„Подправки Shop“ е регистриран търговец, управляващ онлайн магазин за хранителни стоки, подправки и специалитети. Ние предоставяме на Потребителите пълна и точна информация за продуктите, техния състав, произход и срок на годност, като се стремим към максимална прозрачност в търговските си практики.

3. Регистрация и създаване на профил
За да направите поръчка, не е задължително да създавате профил. Можете да пазарувате като гост. Въпреки това, ако решите да създадете профил, Вие се задължавате да предоставите вярна, актуална и пълна информация. Вие носите отговорност за защитата на Вашето потребителско име и парола, както и за всички действия, извършени чрез Вашия профил. В случай на неоторизиран достъп до Вашия профил, моля, уведомете ни незабавно.

4. Продукти и цени
Всички продукти, представени на нашия уебсайт, са снимков материал, като се стремим цветовете и опаковките да бъдат максимално близки до реалните. Цените на продуктите са крайни и включват всички данъци (ДДС), но не включват разходите за доставка, които се изчисляват допълнително при завършване на поръчката. Ние си запазваме правото да променяме цените по всяко време, без предизвестие, като актуалните цени са тези, публикувани в момента на потвърждение на поръчката. В случай на очевидна грешка в цената (например, цена, която е значително по-ниска от пазарната), ние си запазваме правото да анулираме поръчката и да Ви уведомим за коректната цена, като Ви дадем възможност да потвърдите поръчката при новите условия.

5. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се извършва чрез онлайн формуляр на уебсайта. След като изберете продуктите и попълните данните за доставка, Вие правите заявка, която има характер на оферта за сключване на договор. Ние изпращаме автоматично потвърждение за получаване на поръчката на имейла, който сте посочили. Това автоматично потвърждение не се счита за приемане на офертата. Договорът за покупко-продажба се счита за окончателно сключен едва след като Ви изпратим второ уведомление, потвърждаващо, че поръчката е приета и подготвена за експедиране („Потвърждение за изпращане“). Ние си запазваме правото да откажем изпълнението на поръчка в случаите на липса на наличност на стоката, грешки в цената или съмнение за измама.

6. Наличност на продуктите
Всички продукти, предлагани на сайта, са при наличност в нашия склад, освен ако изрично не е посочено друго. Въпреки това, поради голямото търсене, може да възникне ситуация, при която продуктът да не е наличен в момента на обработка на поръчката. В този случай ние ще се свържем с Вас, за да Ви предложим алтернативен продукт със сходни характеристики или да Ви върнем заплатената сума за конкретния продукт.

7. Начини на плащане
Ние предлагаме следните методи за плащане, които са сигурни и отговарят на стандартите за онлайн сигурност (PCI DSS):
– Плащане с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard) чрез защитен платежен шлюз.
– Плащане чрез PayPal.
– Банков превод (по издадена фактура проформа).
– Наложен платеж (при доставка с куриер, само за определени региони).
Всички данни за плащане се предават по криптиран канал (SSL/TLS). Ние не съхраняваме данните за Вашата кредитна карта на нашите сървъри.

8. Доставка и транспорт
Ние извършваме доставка на територията на Република България и в други държави-членки на ЕС, чрез куриерски фирми (като Econt, Speedy, DHL) или чрез български пощи. Подробната информация относно срокове и разходи е описана в нашата Политика за доставка. Собствеността върху стоките и рискът от тяхната загуба или повреда преминават върху Потребителя в момента на фактическото им получаване.

9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, графики, лога, търговски марки и софтуер, е собственост на „Подправки Shop“ или на неговите лицензодатели и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на съдържанието за търговски цели без нашето изрично писмено съгласие.

10. Отговорност
Ние носим отговорност за вреди, причинени на Потребителя в резултат на неизпълнение на задълженията ни по договора, но само в рамките на общата цена на поръчката. Ние не носим отговорност за непреки, случайни или последващи щети, включително пропуснати ползи, произтичащи от използването на уебсайта или забавено изпълнение на поръчката, причинено от форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война, стачки, действия на държавни органи и др.).

11. Поведение на потребителя
Потребителят се задължава да използва уебсайта по законен начин и да не предприема действия, които биха могли да нарушат работата на сайта или да застрашат неговата сигурност. Забранено е публикуването на обидно, клеветническо или дискриминационно съдържание в секциите за отзиви и коментари. Ние си запазваме правото да премахваме такива коментари без предизвестие.

12. Връзки към други сайтове
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към външни уебсайтове. Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези трети страни. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните условия, преди да използвате услугите им.

13. Промени в условията
Ние си запазваме правото да актуализираме тези общи условия по всяко време, за да ги приведем в съответствие с промените в законодателството или нашите бизнес практики. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница. При съществени промени, ние ще Ви уведомим чрез имейл или чрез известие на сайта. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените означава Вашето съгласие с тях.

14. Приложимо право и разрешаване на спорове
Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, ще бъдат отнасяни пред компетентния съд в София, освен ако законът не предвижда задължителна алтернативна юрисдикция. Потребителите от ЕС имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, но ние оставаме на разположение за директно уреждане на всички проблеми на първо място.

15. Контакти
За всякакви въпроси, свързани с тълкуването или прилагането на тези условия, моля, свържете се с нас:
– Адрес: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria
– Телефон: +359882747516
– Имейл: info@podpravki-shop.shop
Нашият екип е на разположение да Ви съдейства бързо и професионално.