Правила за възстановяване на суми

Настоящата политика за връщане се прилага за всички продукти, закупени от онлайн магазин „Подправки Shop“, достъпен на домейн https://podpravki-shop.shop. Ние се стремим да осигурим пълното удовлетворение на нашите клиенти, като същевременно стриктно спазваме разпоредбите на Закона за защита на потребителите на Република България (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и съвета относно правата на потребителите.

1. Право на отказ от договора
Съгласно чл. 50 – 57 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от договора за покупка, сключен извън търговския обект (включително онлайн), без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката. Този срок се счита за спазен, ако изпратите своето уведомление за отказ преди изтичането на 14-дневния период.

2. Упражняване на правото на отказ
За да упражните правото си на отказ, Вие трябва да ни уведомите по недвусмислен начин за Вашето решение. Това може да стане чрез попълване на стандартен формуляр за отказ (който може да бъде изтеглен от нашия уебсайт) или чрез друго ясно изявление, изпратено на нашите координати:
– Адрес за кореспонденция: ул. „Кумановски бой“ 16, 1229 Sofia, Bulgaria
– Имейл: info@podpravki-shop.shop
– Телефон за контакт: +359882747516

Препоръчваме уведомлението да бъде изпратено на имейл адреса, за да осигурим бърза обработка на Вашето искане.

3. Срок за връщане на стоките
След като уведомите за отказа си, Вие следва да изпратите или предадете стоките обратно на нас не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа. Разходите по връщането на стоките са за Ваша сметка, освен в случаите, в които стоката е била дефектна или неправилно доставена, което се урежда отделно от гаранционните условия.

4. Условия за приемане на върнатите стоки
За да бъде прието връщането, стоките трябва да бъдат в състояние, което позволява тяхната последваща продажба. Това означава, че те не трябва да бъдат използвани, разопаковани по начин, който нарушава целостта на опаковката (освен ако това не е било необходимо, за да се запознаете с природата, характеристиките и функционирането на стоката), както и да са запазени оригиналните етикети и опаковка. За стоки, които са хранителни продукти (подправки, билки, смеси), моля, имайте предвид, че връщането е възможно само ако опаковката не е отваряна и продуктът не е компрометиран по никакъв начин, поради съображения за хигиена и безопасност, съгласно изключенията, предвидени в чл. 57, ал. 1 от ЗЗП.

5. Възстановяване на сумите
Ние ще възстановим всички суми, които сте ни заплатили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от Вашия избор за различен метод на доставка от най-евтиния стандартен метод, който предлагаме), не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която получим стоките обратно или от датата, на която ни предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, който сте използвали, освен ако изрично не сте се съгласили за друг метод.

6. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57, ал. 1 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:
– Доставка на стоки, които са произведени по поръчка на потребителя или са ясно персонализирани.
– Доставка на стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност.
– Доставка на запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни причини и са били разпечатани след доставката.
Тъй като нашият основен асортимент включва хранителни продукти, молим да се запознаете внимателно с тези изключения, преди да направите поръчка.

7. Гаранционни условия и рекламации
Ако полученият продукт е с производствен дефект или не отговаря на описанието на сайта, Вие имате право да предявите рекламация в сроковете, определени от Закона за защита на потребителите и Закона за стоките и услугите. В тези случаи ние покриваме разходите по връщане и доставка на нова стока или възстановяваме пълната сума. Моля, свържете се с нас на +359882747516 или info@podpravki-shop.shop, за да уточним детайлите по рекламационния процес.

8. Отговорност и съответствие с рекламните политики
„Подправки Shop“ спазва стриктно правилата на Google Ads по отношение на прозрачността на търговските условия. Ние не публикуваме подвеждаща информация относно сроковете за връщане и задължаваме всички наши служители да предоставят точна и пълна информация на клиентите. Настоящата политика е лесно достъпна на нашия уебсайт и е написана на ясен и разбираем език, в съответствие с изискванията за честна търговска практика.

9. Заключителни разпоредби
Настоящата политика за връщане е изготвена в съответствие с българското законодателство и европейските директиви. При възникване на спорове, те ще бъдат решавани по взаимно съгласие, а при невъзможност за това – пред компетентните съдебни органи на Република България, съгласно местоживеенето на потребителя. За всякакви допълнителни въпроси, свързани с връщане на стоки, не се колебайте да се свържете с нас.